CÁC LOẠI DỊCH VỤ CHĂM SÓC NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM

1- Nơi ăn, ở và sinh hoạt tập thể, vui chơi giải trí cho NCT
(1)    NCT được bố trí ở phòng 2 hoặc phòng 3- 6 người trong Trung tâm, thuận tiện cho giao lưu tập thể. Phòng ở của NCT là phòng có hệ thống thông gió, làm mát, khép kín, diện tích sử dụng là 20m2 hoặc 40 m2 . Nếu NCT mắc sa sút trí tuệ, Trung tâm cần chú ý sắp xếp chỗ ở hợp lý, thuận tiện chăm sóc để không gây ảnh hưởng đến những NCT khác sống cùng Trung tâm. Trung tâm có trách nhiệm đảm bảo, duy trì sự riêng tư của NCT theo yêu cầu khi NCT sinh hoạt tại Trung tâm.
(2)    Trung tâm sẽ cử điều dưỡng viên chuyên phụ trách NCT trong sinh hoạt cộng đồng, đi lại trong trung tâm.
(3)    Trung tâm có nghĩa vụ bảo trì và sửa chữa phòng ốc phù hợp với đặc điểm sức khỏe của NCT , đảm bảo an toàn điện nước, tránh tiếp xúc với vật sắc nhọn.
(4)    Trung tâm đảm bảo đảm dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ theo ƯỜI thời gian biểu định sẵn tại khu vực sinh hoạt riêng cũng như sinh hoạt tập thể của NCT.
(5)    NCT được nhận ga, chăn, màn, gối sạch từ Trung tâm. Quần áo riêng của NCT sẽ được giặt là theo định kỳ của Trung tâm.
(6)    NCT có thể bày trí phạm vi sinh hoạt của mình theo cách riêng miễn không ảnh hưởng đến nhiệm vụ chăm sóc NCT của điều dưỡng viên. 
(7)    Trung tâm đảm bảo không để cho NCT tự ý sử dụng những đồ điện gia dụng, các vật sắc nhọn, các vật dụng dễ gây cháy nổ như nến, bật lửa. Trong trường hợp NCT tự ý/cố ý sử dụng các thiết bị gây cháy khi chưa được sự cho phép của điều dưỡng viên dẫn đến thiệt hại về người và tài sản cho Trung tâm thì NCT hay Người được ủy thác/Người ký hợp đồng phải chịu toàn bộ chi phí đền bù đối với Trung tâm.
(8)    NCT không được phép nuôi thú nuôi tại Trung tâm.
(9)    NCT không được phép giữ chìa khóa phòng riêng.
2- Tổ chức chăm sóc dinh dưỡng tiết chế hợp lý theo sức khỏe NCT
Trung tâm cung cấp dịch vụ chăm sóc dinh dưỡng theo các mức độ sau:
2.1- Chế độ ăn qua miệng
(1)    Khám đánh giá tình trạng dinh dưỡng và tư vấn dinh dưỡng điều trị
•    Hằng tuần Bác sỹ của Trung tâm sẽ khám đánh giá tình trạng dinh dưỡng NCT
•    Tư vấn cho NCT và gia đình về dinh dưỡng điều trị
(2)    Dinh dưỡng tiết chế các bữa chính cố định:
    Bữa sáng
    Bữa trưa
    Bữa chiều
Nước lọc, nước uống từ thảo dược, nước trái cây, .... là đồ uống được cung cấp để bảo đảm khối lượng chất lỏng yêu cầu tối thiểu trong dinh dưỡng điều trị hằng ngày của NCT tại Trung tâm.
(3)    Dinh dưỡng tiết chế bữa ăn phụ theo yêu cầu NCT:
    Bữa ăn nhẹ
    Bữa ăn kiêng theo yêu cầu của bác sĩ
    Bữa ăn phụ theo yêu cầu của bác sĩ
2.2- Chế độ ăn qua sonde
Chế độ ăn qua sonde sẽ được Trung tâm tiết chế theo chế độ ăn bệnh lý.
Đối với NCT phải ăn sonde sẽ được điều dưỡng viên cho ăn tại giường của NCT. 
Chi phí dịch vụ nuôi qua sonde sẽ được tính phát sinh theo bảng chi phí của Trung tâm.
2.3- Ăn qua đường tĩnh mạch
Chỉ định đường nuôi qua đường tĩnh mạch sẽ do các Bác sỹ khám và quyết định
Chi phí dịch vụ nuôi qua đường tĩnh mạch sẽ được tính phát sinh theo bảng chi phí của Trung tâm.
3- Dịch vụ chăm sóc điều dưỡng phù hợp với thực trạng sức khỏe 
(1)    Dịch vụ điều dưỡng, chăm sóc NCT của Trung tâm được định hướng dựa trên tình trạng sức khỏe, nhu cầu chăm sóc cũng như khả năng cá nhân của từng NCT đến sinh sống tại Trung tâm. Phạm vi của dịch vụ chăm sóc tổng quát được thiết lập từ kế hoạch chăm sóc đặc thù riêng NCT.
(2)    Đối với các diễn biến bệnh lý tuổi già: Hai bên cùng hiểu rằng thể chất và sức khỏe của NCT có thể ngày một suy giảm. Trung tâm sẽ có trách nhiệm quan tâm, chăm sóc NCT để giảm thiểu tối đa mức độ suy yếu của NCT, trong trường hợp cần thiết thì mời Bác sỹ giàu kinh nghiệm đến điều trị hoặc chuyển NCT nhập viện theo chuyên khoa. NCT hay Người được ủy thác/Người đại diện ký hợp đồng không có quyền đòi đền bù thiệt hại hay hoàn trả lại phí dịch vụ chăm sóc khi NCT có diễn biến bệnh lý tuổi già. Trung tâm có trách nhiệm giải quyết những thiệt hại do lỗi của điều dưỡng viên/nhân viên chăm sóc.
(3)    Trong trường hợp NCT mắc bệnh phải nhập viện thì thực hiện theo khoản 1 của điều 8 trong Hợp đồng này
(4)    Dịch vụ chăm sóc cơ bản giành cho NCT bao gồm như sau:
    Giặt và tắm gội:
•    Bao gồm cung cấp đồ dùng hỗ trợ như xà phòng, chậu v.v.
•    Di chuyển đến nhà tắm, 
•    Cắt móng tay,
•    Gội, sấy tóc,
•    Chăm sóc da khô
•    Dự phòng viêm phổi và chống loét
•    Liên hệ cắt tóc hay chăm sóc chân, xoa bóp bấm huyệt cho NCT (chi phí NCT phải tự trả) nếu có yêu cầu.
    Chăm sóc răng miệng:
•    Đánh răng
•    Cung cấp và chăm sóc răng giả
•    Vệ sinh miệng
    Chải đầu:
•    Bao gồm việc chải tóc hàng ngày cho NCT
    Cạo râu:
•    Bao gồm việc bôi kem, chăm sóc mặt cho NCT
    Hỗ trợ đại tiểu tiện:
•    Bao gồm thay bỉm (bỉm do gia đình tự chi trả), rửa ống thông nước tiểu khi cần thiết (ống thông do gia đình tự chi trả)
•    Chăm sóc trong đại tiểu tiện sinh lý (thụt, tháo phân nếu có)
•    Luyện tập bài tiết (xoa vùng bàng quang trong trường hợp có chỉ định)
•    Ngăn ngừa táo bón
•    Vệ sinh vùng kín và chăm sóc da
•    Thay quần áo, chăn màn trong trường hợp cần thiết.
    Hỗ trợ cho ăn:
•    Trung tâm chịu trách nhiệm hỗ trợ NCT trong việc tiết chế thức ăn. Điều này bao gồm việc trang bị đầy đủ vật dụng cần thiết (bát, đũa thìa) để NCT có thể tự ăn uống. Trong trường hợp NCT cần cắt nhỏ thức ăn, điều dưỡng viên của Trung tâm sẽ hỗ trợ. Đối với NCT không có khả năng tự ăn, điều dưỡng viên sẽ đút cho NCT theo đúng nguyện vọng, yêu cầu.
•    Vệ sinh răng miệng, rửa tay, thay quần áo (nếu cần) sau khi ăn.
    Hỗ trợ di chuyển:
•    Hỗ trợ NCT khi thức dậy và đi ngủ cũng như chuẩn bị giường chăn màn. Công việc hỗ trợ khi thức dậy và đi ngủ bao gồm việc giúp cởi bỏ những vật dụng không cần thiết như chân giả, răng giả hay đặt NCT nằm đúng vị trí theo yêu cầu. Công việc chuẩn bị giường, chăn màn bao gồm tất cả các biện pháp kích cầu để bảo đảm vị trí ngủ thoải mái nhất cho NCT, đề phòng các bệnh về co cứng, đau nhức mỏi lưng. Điều này bao gồm việc sử dụng các thiết bị, vật dụng hỗ trợ cần thiết theo chỉ định của bác sĩ/ điều dưỡng viên tại trung tâm cũng như yêu cầu của NCT.
•    Hỗ trợ trong việc đi, đứng và leo cầu thang tại Trung tâm: Hỗ trợ này bao gồm sự khuyến khích, giúp đỡ đối với NCT khi phải sử dụng xe lăn muốn được đứng dậy và di chuyển trong phòng, ra phòng sinh hoạt chung hay dạo quanh khuôn viên.
•    Hỗ trợ thay mặc quần áo bao gồm việc luyện tập cho NCT có thể tự thay, mặc quần áo cho bản thân.
    Hỗ trợ đời sống tinh thần, tham gia hoạt động hòa nhập cộng đồng:
•    Trung tâm tạo ra môi trường đời sống tinh thần thân thiện, gắn bó giữa mọi thành viên, thường xuyên giao lưu giữa điều dưỡng với NCT và giữa các NCT sống trong Trung tâm cũng như ở ngoài Trung tâm. 
•    Trung tâm tạo mọi điều kiện để NCT được sống trong một không gian thoáng đãng, cảm thấy tự do như ở nhà mình và không tách rời hoạt động cộng đồng.
•    Trung tâm thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt cộng đồng, lễ sinh nhật, đi tham quan, đi chùa, đi nhà thờ đối với NCT còn minh mẫn và có nhu cầu.
4- Các dịch vụ phát sinh do NCT tự chi trả 
(1)    NCT có thể yêu cầu các dịch vụ chăm sóc khác và trả phí dịch vụ phát sinh cho trung tâm theo một Hợp đồng về dịch vụ phát sinh.
(2)    Thời gian hủy bỏ các dịch vụ phát sinh được thống nhất giữa 2 bên ít nhất là 7 ngày trước ngày Hợp đồng về dịch vụ phát sinh có hiệu lực
(3)    Các dịch vụ phát sinh khác có thể là:
    Đưa NCT đi khám chữa bệnh ngoại trú theo chuyên gia mà NCT yêu cầu
    Thực hiện xoa bóp bấm huyệt, sắc thuốc theo đơn, tắm thuốc người Dao đỏ, ...
    Phục hồi chức năng: xoa bóp, lý liệu pháp, luyện tập, ...
    Đưa đón NCT về thăm gia đình dịp lễ tết, cưới hỏi, ...
    Tổ chức nhóm đi thăm một số địa danh trong điều kiện sức khỏe NCT cho phép
    Trong trường hợp NCT mắc bệnh cần cấp cứu thì Trung tâm sẽ chủ động gọi xe 115 và cử điều dưỡng viên đi cùng đưa NCT đến tuyến cấp cứu gần nhất để xử trí và làm các thủ tục theo yêu cầu của bệnh viện đồng thời báo ngay cho người được bên A ủy quyền là ông Phạm Ngọc Khái và các người được ủy quyền khác biết mà phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh.